Monitor de Visitas - Indaiatuba, SP

A VAGA

Estamos buscando pessoas que queiram ser a voz e a responsável por essas experiências. Gente que gosta de se comunicar, de se apresentar para o público. Gente que gosta de gente e quer trocar com diferentes perfis, entendendo cada um deles. Gente que gosta de organizar e pensar nos mínimos detalhes para fazer de um encontro, uma experiência memorável e inesquecível.

A POSIÇÃO

Como Monitor(a) de Visitas, você será quem guia a jornada do visitante, do primeiro contato ao último sorriso de agradecimento, garantindo que cada contato seja envolvente, agradável, claro e alinhado aos objetivos do projeto e do cliente.

Essa oportunidade é ideal para quem é comunicativo(a), curioso(a), gosta de aprender, e se interessa pelo universo da inovação, da indústria e do agronegócio.

Se você gosta de interagir com pessoas, explicar como as coisas funcionam e transformar cada visita em uma experiência memorável, essa vaga é para você!

No dia a dia, você vai:

• Conduzir visitas guiadas, garantindo uma experiência acolhedora, segura e alinhada aos padrões do cliente.
• Zelar pela qualidade do receptivo, orientando os visitantes sobre normas de segurança, uso de EPIs, rotas aprovadas e procedimentos de evacuação.
• Atualizar e garantir o cumprimento dos processos operacionais, com acompanhamento da gestão do programa.
• Acompanhar os agendamentos de visitas via hotsite, e-mail e WhatsApp, assegurando organização e fluidez.
• Realizar ações pré e pós-visita, incluindo:
• Solicitação e organização de materiais;
• Preparação de kits de visita;
• Higienização de utensílios e brindes;
• Organização dos espaços;
• Aplicação de pesquisas de satisfação.
• Controlar e organizar brindes e materiais institucionais (folders, vídeos e demais conteúdos).
• Manter relacionamento próximo com as áreas do cliente, apoiando na resolução de demandas e imprevistos.
• Zelar pelos espaços de visitação, realizando vistorias, preenchendo checklists e solicitando manutenção quando necessário.
• Atualizar planilhas, controles e calendários operacionais.
• Participar de reuniões periódicas com equipe, coordenação e gestão do cliente, elaborando atas e registros.
• Apoiar na atualização das pesquisas de satisfação e propostas de melhoria.
• Participar de treinamentos, eventos e capacitações promovidas pela empresa.
• Realizar contato com fornecedores (limpeza, segurança, restaurante, entre outros).
• Apoiar no planejamento operacional junto à coordenação.
• Elaborar briefings de visitas especiais, quando necessário.
• Realizar cobertura de férias de monitores.
• Propor melhorias contínuas para a experiência do visitante.
• Contribuir com sugestões para o conteúdo das visitas.
• Atuar como suporte direto ao coordenador da operação.
• Realizar a higienização completa de brindes e materiais.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação Social, Relações Públicas, Turismo, Letras, ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao público, receptivo, treinamento ou condução de grupos;
• Conhecimento básico em Pacote Office ou Google Workspace;
• Espanhol fluente, é necessário para esta posição;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Gostar de falar em público e ter boa oratória;
• Disponibilidade para viagens, quando necessário.

DIFERENCIAIS

• Experiência com receptivo corporativo ou eventos.
• Conhecimento intermediário em Word e Excel.
• CNH válida.

MODELO DE TRABALHO

• Atuação presencial - Indaiatuba

BENEFÍCIOS

• Refeitório no local
• Auxílio Bem-estar
• TotalPass/Vittude
• Plano de saúde e Odonto - Sul América (100% Custeado pela empresa)
• Credêncial Sesc
• Seguro de Vida.
• VT